金山WPS被曝无限套娃式收费！客服回应：会记录可以留意后续优化
发表时间：2024-04-17 00:01:07 浏览：0
4月16日讯 近日有多名网友在相关投诉平台上反映，金山WPS存在着会员体系无限套娃、随意修改会员功能、虚假宣传等问题。多名网友表示，WPS平台在销售会员时明确表示，充值Pro超级
4月16日讯 近日有多名网友在相关投诉平台上反映，金山WPS存在着会员体系无限套娃、随意修改会员功能、虚假宣传等问题。多名网友表示，WPS平台在销售会员时明确表示，充值Pro超级会员将包含WPS会员的所有功能，并允许用户持续使用AI功能。然而，近期平台突然限制了Pro会员对AI功能的使用，并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能，并且试图通过所谓的“体验权益”等说辞来掩饰对消费者的误导。还有网友发帖称，为了WPS的AI功能，一次性购买了好几年的超级会员，当时明明显示超级会员能够使用AI功能。结果却突然显示要继续用AI需要升级大会员，这个大会员当时压根就没有，这不是欺骗消费者吗？有网友评论道，知道WPS的AI功能迟早收费，但没想到它会独立成一个单独的会员收费体系；还有人坦言：“今后WPS是不是每增加一个新功能，就加一项收费？”对于“套娃式”收费的说法，WPS客服回应表示：“对于这次用户反馈的情况，我们会记录下来，用户可以留意后续产品的一些优化或者调优。”而对于AI功能收费问题，客服回应称这种AI功能使用活动都是有一定的时间限制，活动时间结束就不能用了，目前已经推出购买AI功能的会员政策了。
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